ККП «Донецкгортеплосеть» будет круглосуточно принимать звонки от своих абонентов! | MUNИЦИПАЛЬНАЯ GAZЕТА

ККП «Донецкгортеплосеть» будет круглосуточно принимать звонки от своих абонентов!

На текущий момент качественное предоставление сервиса и забота о своих клиентах – одна из главных задач современных компаний. Не стали исключением и донецкие предприятия сферы ЖКХ.

В частности, в преддверии отопительного сезона и учитывая сложившиеся обстоятельства в городе, руководством теплосети было принято решение по созданию центра «24 КОМФОРТ» как единых «ворот входа» любого обращения, сообщили в пресс-службе предприятия.

Главная задача созданной службы – это повышение уровня доступности, совершенствование качества обслуживания клиентов и предоставляемых услуг, организация эффективного взаимодействия между потребителями и предприятием.

Теперь, позвонив по любому из номеров – (062) 311 – 22 – 62, (050) 311 – 22 – 62 или (093) 311 – 22 – 62, каждый клиент Донецкой городской теплосети 24 часа в сутки 7 дней в неделю может получить достоверную и качественную информацию, компетентный ответ на любой вопрос.

Отметим, что каждая заявка или обращение абонента регистрируется, проводится подробный опрос о характере, масштабах аварийной ситуации. После этого вся информация передается соответствующим службам для устранения и предотвращения подобных проблем в будущем. Обязательно совершается обратный звонок абоненту для информирования о причинах возникновения и факте устранения аварии. В итоге работа ведется сообща до получения 100% уверенности в положительном решении вопроса.

Оставить комментарий